❓ Preguntas frecuentes
¡Hola! En esta sección te ayudamos a resolver las dudas más comunes.
Si no encontrás la respuesta que buscás, podés escribirnos por WhatsApp y te respondemos a la brevedad.
🧉 ¿Todos los mates son iguales?
No. ¡Cada mate es único!
Especialmente los mates de calabaza, que tienen formas, tamaños y alturas variables debido a su origen natural.
Por otro lado, nuestra línea de mates de algarrobo premium tiene un tamaño más estandarizado: si bien no son 100% idénticos, son muy similares entre sí. Tienen un tamaño cómodo, ideal tanto para el agarre como para la cebada.
🌳 ¿Qué diferencias hay entre el algarrobo y la calabaza?
La principal diferencia es la uniformidad del tamaño.
Los mates de algarrobo son más parejos en forma y dimensiones, lo que los convierte en una excelente opción para regalar. Además, son más resistentes al uso, por ejemplo, si te olvidás la yerba varios días, no se dañan tan fácilmente.
✍️ ¿Cómo pedir un mate personalizado?
¡Muy fácil!
Ingresá a la sección Mates Personalizados y seguí el paso a paso para hacer tu pedido.
El tiempo de entrega depende del tipo de personalización que elijas. Si tenés dudas, escribinos y te ayudamos con todo.
🖌️ ¿Todos los mates se pueden personalizar?
¡En gran parte, sí!
En nuestra sección de personalización vas a encontrar una tabla donde indicamos qué tipo de intervención se puede hacer sobre cada modelo disponible.
💳 ¿Cuáles son las formas de pago?
Aceptamos múltiples medios de pago, incluyendo:
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Tarjeta de crédito y débito
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Transferencia bancaria
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Efectivo a través de Pago Fácil / Rapipago
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Mercado Pago
(Podés ver las opciones completas en el checkout al momento de la compra).
🚚 ¿Cuál es el costo de envío?
El costo se calcula automáticamente según el total de la compra y tu ubicación.
Lo vas a ver detallado en el checkout, antes de finalizar la compra.
📦 ¿Cómo se realizan los envíos? ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Trabajamos con OCA para envíos a todo el país.
El tiempo de entrega depende de:
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La localidad
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El tipo de envío que elijas
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El producto y su personalización
🕒 Cada producto tiene indicado su tiempo de producción en la descripción. A eso se suma el tiempo de envío, que podés estimar ingresando tu código postal en cualquier producto (este dato es aproximado y puede haber una demora de 1 día hábil extra).
⏱️ En promedio, el pedido tarda entre 3 y 7 días hábiles desde que se acredita el pago.
📍 Si estás en Mar del Plata, podés elegir la opción de ENVÍO EXPRESS, con entrega el mismo día o al día siguiente.
🛡️ ¿Mi mate tiene garantía?
¡Sí!
Ofrecemos 30 días de garantía por fallas de fábrica que impidan el uso del mate.
Si notás un problema, escribinos por WhatsApp con fotos o detalles y lo resolvemos lo antes posible.
🚫 No se aceptan cambios en productos personalizados.
Tené en cuenta que todos nuestros mates son 100% artesanales, hechos a mano.
Esto significa que no hay dos exactamente iguales, pero sí que cuidamos cada detalle para lograr un producto único y de excelente calidad.